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FLORENCE J.
FLORENCE J.

remboursement suite à retard et garantie G30

Bonjour
je viens de faire ma demande de remboursement suite au retard du TGV n°6168 Marseille-Paris en date du 1er octobre 2017.
Suite à un bug du site internet, je n'ai pas pu indiquer mon RIB.
J'ai donc refait une nouvelle demande, mais le site m'informe qu'une demande est déjà en cours, alors que je n'ai reçu aucun mail de prise en charge de ma demande.
pouvez-vous m'indiquer la bonne marche à suivre?
et surtout me confirmer la bonne prise en compte de ma demande (et un remboursement par virement bancaire)?
Florence J. (n°dossier RJCWKT)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant le n°12877776.
Après vérification une réponse vous a été apportée le 03/10, pour cette demande.

Un virement sera effectué sur votre compte bancaire. Il faut compter une vingtaine de jours selon les délais bancaires pour qu'il soit porté au crédit de votre compte.

Bien cordialement,

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