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claire turpin
claire turpin

Remboursement d'1 personne mais pas de la 2ème

Bonjour,
J'avais réservé les billets pour 2 personnes. Le remboursement n'a été pris en compte que pour 1 des 2 passagers... je n'arrive pas a faire le remboursement de la 2eme personne. Pourriez-vous m'aider svp?
Référence dossier UCBEHS | UCBELC

Est-ce que je peux me reconnecter avec la référence de mon dossier et ajouter le nom du 2ème bénéficiaire avec ses coordonnées bancaires?

Bonjour Claire,

Il s'agit bien de l'étape 2/8 où vous devez renseigner le nom figurant sur le billet. Vous devez indiquer "PASSAGER". Je viens de tester et cela fonctionne.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Claire,

Le nom du 2ème passager n'est pas renseigné. Il s'agit d'une anomalie connue sur le site http://www.voyages-sncf.com. Par conséquent, dans la rubrique nom du passager, veuillez indiquer "PASSAGER".

Cordialement.

claire turpin
claire turpin

Bonjour,

Je suis désolée mais cela ne fonctionne pas... cela m'indique qu'aucun voyageur avec le nom PASSAGER présent sur le dossier de voyage. Je dois renseigner "PASSAGER" au niveau de l'étape 2/8 sur le formulaire g30?

Merci de votre retour.
Bien cdt,