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Loic Flouriot
Loic Flouriot

Billets intercités supprimés au moment du paiement

Bonjour,

J'ai posé une option le 26/09/2017 pour un voyage PARIS-LIMOGES le 03/11/2017 (avec un code promo 30% sur un aller). L'option était valable jusqu'au 03/10/2017.
En voulant payer cette option le 02/10/2017, après avoir saisi mes identifiants bancaires et cliquer sur "valider", un message comme quoi les billets avaient été échangé ou annulé est apparu.

Depuis l'option apparait dans mes commandes comme non-réglée et quand je clique dessus j'ai un message d'erreur. J'ai donc perdu le code promo (qui a expiré depuis) et les billets que j'avais réservé.

Les billets ont pris 20 euros depuis et j'ai perdu le code promo.

Que me proposez vous pour répondre à mon préjudice financier?

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