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Je ne recois pas mon code de fideliter

Bonjour,
J'ai effectué une demande de carte de fidélité le 15 septembre en précisant mon numéro de carte Jeune. J'ai reçu le mail de finalisation de l'inscription, or je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité, promis par mail sous une semaine.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 23/09. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Aubrac Train
Aubrac Train

Bonjour.

Si vous avez l'occasion de retourner en gare, vous pouvez vous renseigner à ce moment-là.

Autrement, je vous conseille d'envoyer un email à l'adresse suivante : relationclient @ programme-voyageur.sncf.com

Salutations distinguées.