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Je ne recois pas mon code de fideliter

Bonjour,
J'ai effectué une demande de carte de fidélité le 15 septembre en précisant mon numéro de carte Jeune. J'ai reçu le mail de finalisation de l'inscription, or je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité, promis par mail sous une semaine.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement