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Bruno SOARES GUEDES
Bruno SOARES GUEDES

Remboursement refusé

Bonjour,

J'ai pris le train n°3685 faisant Paris Austerlitz - Limoges Bénédictins le 2 aout dernier à 19h41.

Ce train a eu plus de 109 minutes de retard. J'ai rempli le formulaire G30 mais on m'avance qu'un délai de 2 mois a été expiré.

Or j'ai pris le train il y a deux mois jour pour jour (si on tient compte des horaires il y a moins de deux mois).

Pouvez vous me confirmer la prise en charge de ce remboursement pour un voyage avec un retard de près de 2h?

En vous remerciant par avance de votre retour

Bruno
A Paris
le 02/10/2017 à 15h35

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

D'après les CGV, concernant la G30 "Toute demande doit être envoyée au plus tard 60 jours après le voyage."
Le 2 août + 60 jours, cela mène au 1er octobre et non au 2 (il y a 31 jours au moins d'août).

Cordialement

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