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Remboursement amende pas de photo carte jeune

Bonjour,

Le week-end dernier lors d'un voyage Paris / Saint-Pierre-des-Corps j'ai été contrôlé alors que je n'avais pas de photo sur ma Carte Jeune. J'avais sur moi ma carte vitale avec nom / photo ainsi que des cartes étudiantes similaires mais pas de pièce d'identité officielle, et le contrôleur m'a fait payer 115€ d'amende (65€ de billet + 50€ d'indemnité forfaitaire), remboursables sur présentation des documents en guichet d'après lui. Je reviens du guichet, et on m'a dit de contacter le service client sur reclamation.sncf.com. J'ai le reçu et le numéro de dossier ainsi que carte jeune et pièce d'identité scannés à vous faire parvenir, et je souhaiterais connaître la marche à suivre pour être remboursé.

Merci d'avance;

Bonjour Jérémie-Luc,

Le guichet doit vous rembourser. Si vous apportez tous les documents nécessaires, il n'y a aucune raison qu'il ne vous rembourse pas. Je vous invite donc à vous rendre à nouveau au guichet pour obtenir votre remboursement.

Cordialement.

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