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Mégane Philippe
Mégane Philippe

non réception numéro carte voyageur par mail

Bonjour,

J'ai commandé ma carte fidélité voyageur le 18/09 et je devais recevoir un mail avec le numéro de fidélité sous une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu.
Pourriez-vous me communiquer mon numéro fidélité ?

Merci d'avance,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mégane,

Le dossier voyage RRTFKO a bien été annulé avant le départ. Vous serez remboursée selon les conditions du tarif que vous avez choisi, le 25/06 n'étant pas un jour de grève.

Je comprends votre demande concernant votre code avantage mais il n'est pas possible d'appliquer la réduction de 30% ultérieurement.
Cependant, il est valable jusqu'au 28/12/18, vous pourrez donc l'utiliser pour une prochaine réservation.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour.

Si vous avez l'occasion de retourner en gare, vous pouvez vous renseigner à ce moment-là.

Autrement, je vous conseille d'envoyer un email à l'adresse suivante : relationclient @ programme-voyageur.sncf.com

Salutations distinguées.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mégane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Mégane,

Je vous remercie pour les informations.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis ce jour. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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