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Mégane Philippe
Mégane Philippe

non réception numéro carte voyageur par mail

Bonjour,

J'ai commandé ma carte fidélité voyageur le 18/09 et je devais recevoir un mail avec le numéro de fidélité sous une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu.
Pourriez-vous me communiquer mon numéro fidélité ?

Merci d'avance,

Bonjour Mégane,

Le dossier voyage RRTFKO a bien été annulé avant le départ. Vous serez remboursée selon les conditions du tarif que vous avez choisi, le 25/06 n'étant pas un jour de grève.

Je comprends votre demande concernant votre code avantage mais il n'est pas possible d'appliquer la réduction de 30% ultérieurement.
Cependant, il est valable jusqu'au 28/12/18, vous pourrez donc l'utiliser pour une prochaine réservation.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour.

Si vous avez l'occasion de retourner en gare, vous pouvez vous renseigner à ce moment-là.

Autrement, je vous conseille d'envoyer un email à l'adresse suivante : relationclient @ programme-voyageur.sncf.com

Salutations distinguées.

Bonjour Mégane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,