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anne-claire DUBOST
anne-claire DUBOST

Pas de réponse réclamation G30

Bonjour,
Suite à un retard de 136 sur mon TGV Aix-Marseille le 25 août dernier, j’ai effectué une réclamation en ligne il y a 2 semaine sur le site de la SNCF à l’aide du formulaire dédié.
Je n’ai eu aucune réponse et je ne peux effectuer une nouvelle réclamation : « une demande de réclamation est en cours, vous serez contacter par courrier électronique dans les 5 jours ». Sauf que ça fait 15jours que j’ai fait la demande et que je n’ai aucune réponse.
Je dois recevoir une compensation à hauteur de 130€, ce qui n’est pas négligeable.
J’espere obtenir de l’aide de votre part rapidement.
Cordialement,
Anne-Claire