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Pauline
Pauline

Remboursement billets payé par bon d'achat

Bonjour,
J'ai annulé des billets en agence le 13/09 que j'avais payés par de bons SNCF et chèque vacances
(numéro de dossier STPQAE - trajet pour deux personnes :
De PARIS GARE LYON à DIJON VILLE le 15/09 à 18h23
De DIJON VILLE à PARIS GARE LYON le 17/09 à 19h25).

J'ai demandé le remboursement sur le site le 13/09 et depuis aucune nouvelle. Est-ce normal? quand serais je remboursée ?
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour Pauline,

Je viens de relancer votre demande auprès du service clients. La demande de renseignements complémentaire va vous être renvoyée prochainement.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pauline,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12755314.

Une réponse de notre Service Relation Client vous a été envoyée par mail le 18/09/2017.
Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Pauline
Pauline

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail du service Relation Client (ni dans mes spams).
Comment faire ?