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Marine
Marine

Comment se faire rembourser les frais d'annulation d'un billet pour Marseille le jour de l'attentat?

Bonjour.

J'ai vu sur le site internet qu'on pouvait se faire rembourser intégralement les billets de train pour Marseille après l'attentat pour les trains retardés ou annulés.
J'ai annulé mon intercités n. 4663 Sète Marseille départ 17h44 à Sète arrivée 19h44 et on m'a prélevé plus de 9euros de frais d'annulation. Que faire pour etre aussi remboursée de ces 9euros?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

En effet, les trains impactés par les événements du 01/10/17 en gare de Marseille St Charles peuvent être remboursés sans frais.

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également effectuer votre réclamation par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS CEDEX 9
N'hésitez pas joindre un RIB ou RIP à votre courrier.

Bien cordialement,

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