Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Non réception de la carte jeune

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte jeune (ref TBYXGA). Je n'ai donc pas mon numéro de voyageur ainsi que le document en question. Serait-ce possible que les deux me soient transmis s'il vous plait ?

Cordialement,
Laure

Bonjour Laure,

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'identifier la carte qui a servi au règlement.

Si toutefois vous n'arrivez pas à retirer votre carte jeune, je vous invite à demander un duplicata en gare (15 € de frais).

Vous pouvez également adhérer gratuitement au programme de fidélité en cliquant sur le lien suivant : http://www.moncompte.sncf.com

Ainsi, vous aurez la possibilité de disposer de votre carte Voyageur et de votre carte Jeune au format numérique.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Je vous communique en message privé pour des informations complémentaires.
Par ailleurs, je vous informe que votre carte Jeune doit être retirée en gare ou boutique SNCF avec la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Bonne journée,