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Léo Taillandier
Léo Taillandier

Bon d'achat g30 considéré comme utilisé à tord

Bonjour, j'ai tenté d'utiliser un bon d'achat G30 pour acheter un billet sur une borne d'achat, or on m'a signifié que je ne pouvais l'utiliser qu'en contactant un service client. J'ai commandé mes billets sans le bon d'achat car je n'avais pas le temps de contacter le sevice client, mais j'ai reçu juste après un mail de la sncf me disant que j'avais consommé mon bon d'achat !
Comment pourrais-je récupérer ce bon d'achat ?
(numéro de réclamation : 12204272)

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe