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Vincent
Vincent

G30 et abonnement FORFAIT: quel montant de remboursement?

Cette semaine (S39) sur la LGV Rennes-Paris, 3 retards majeurs entre 1h00 et 1h30. J'ai donc fait une réclamation au titre de la garantie G30. Dans le récapitulatif final à l'issue de cette démarche, il est annoté: "frais de transport: 1,50€". Or cela correspond au prix de la réservation que j'effectue pour chacun de mes déplacements. Le vrai tarif, c'est celui que je règle chaque mois à votre société pour mon abonnement FORFAIT et qui s'élève à 514,80€. Soit un loyer...ou un demi SMIC. On n'est plus dans la même grille de lecture. J'aimerais que cette notion soit "largement" prise en compte dans le remboursement. Afin de dépasser l'aumône des 5€ généralement proposé dans ce cas de figure. Sans doute avez-vous une explication fondée à me proposer?Merci de votre retour.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vincent,

Je comprends votre demande, concernant les personnes ayant un abonnement forfait, il existe la GP proactive.

Voici un lien explicatif de ce service :
http://nprdwebx.n2crm.fidelisationsncf.com/emailing/Garan...

Bien cordialement,

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