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Jean-Michel PERRE
Jean-Michel PERRE

Demande G30 sans nouvelles après 30 jours

Bonjour,
J'ai effectué une demande G30 pour le TGV 6067 de Paris à Valence le 29 juillet dernier, sans nouvelles depuis plus de 30 jours. REF dossier RNMVEH.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant le n°12428339.
Après vérifications, une réponse vous a été apportée le 14/08 sur votre boite mail Laposte.
Un crédit de 6000 points vous a été apporté sur votre compte fidélité, conformément à la G30, lorsque le train arrive à destination avec un retard compris entre 60 et 119 minutes.

Cordialement,

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Autres réponses

Jean-Michel PERRE
Jean-Michel PERRE

Merci Lucie, je n'avais pas reçu ce mail du 14 août. Je viens de vérifier, il y a bien eu un geste commercial me créditant de 6000 points.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Avec plaisir, je reste disponible pour tout autre demande.

Bien à vous,