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enrico Della Rosa
enrico Della Rosa

Retard dans le traitement de réclamations

Annulation de l'auto-train Paris Nice du 05 aôut dernier
Je vous ai adressé une réclamation sur les conseils des vendeurs de la SNCF au sujet de l'annulation d'un autotrain le matin du départ.(05 aout)
JCette annulation a occasionné des frais d'un montant de 950,00 par ricochet : perte d'une nuit d'hôtel, annulation de billets d'avions non remboursables, frais supplémentaires non prévus. Je vous ai demandé donc de procéder au remboudement du billet auto train et des 2 billets de train Paris-Fréjus (il n'y avait plus de place pour Nice) soit 675,00. Les guichetiers m'ont certifié le remboursement de ces billets. J'attends toujours... Compte tenu du montant vous comprendrez que je sois impatient sachant que le reste est pour ma pomme !!! En cas de non réponse rapide je me verrai dans l'obligation de saisir directement le médiateur de la République Jacques Toubon ainsi que le Ministère des transports.

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