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je n'ai pas reçu ma carte voyageur ? Que se passe-t-il ?

Bonjour, j'ai fait une demande de carte fidélité programme voyageur le 25 août dernier et je n'ai jamais reçu ma carte, ni mon numéro de fidélité alors qu'on m'a informé que mon inscription était finalisée... Que se passe t-il ? Nom du dossier : Emilie TESSIER

Bonjour Émilie,

Dans ce cas je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à créer un compte client sur le site internet, à compléter vos données sur le compte puis à vous identifier sur l'application en utilisant vos identifiant et mot de passe du compte client.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Émilie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,