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Naïs Dala
Naïs Dala

Non remboursement suite à la confirmation de l'équipe G30 et d'une réclamation postale

Bonjour,

Nous avons voyagé le 09/08/2017 dans le train n°006169 entre PARIS GARE DE LYON et TOULON. Ce train a subi un retard de 110 minutes à son arrivée. Nous avons reçu un mail de l'équipe G30 nous affirmant un remboursement des billets à hauteur de 25% mais nous n'avons rien reçu. J'ai alors fait une réclamation par voie postale début septembre et à ce jour, nous n'avons toujours aucun retour.

Il s'agit des dossiers suivant : BATBA - 12517971 - 3 et BATBA - 12517917 - 3

Pourriez-vous m'indiquer quand est-ce que le remboursement aura lieu ?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,