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Nathan Fernandez
Nathan Fernandez

Problème lors de l’achat d’un billet aux bornes

Bonjour, je viens à l’instant d’acheter un billet de train au borne, ça m’a d’abord écrit payement accepté, puis ensuite payement KO. Je n’ai donc pas eu mon ticket, pourtant j’ai vérifié mon relevé bancaire et j’ai bien été prélevé du montant. J’ai été voir au guichet on m’a dit que l’on ne pouvait rien faire pour moi car celui qui s’occupe des machines n’est pas la et on m’a dit d’acheter un autre ticket. Comment puis-je me faire rembourser ce montant ? Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe