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Felana Rivaux
Felana Rivaux

Carte de fidélité jamais reçu depuis mois de mai

Bonjour,
Je me suis inscrite le 18 mai 2017 pour le programme de fidélité voyageur. Je devais recevoir ma carte de fidélité par courrier postale ainsi que son numero par mail mais je l'attends toujours. Puis-je avoir des renseignements concernant ce retard ?
Merci de votre compréhension

Bonjour Felena,

Je vous remercie pour les informations.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 1er juin. Votre Carte Voyageur a été envoyée par voie postale au mois de juin.

J'ai procédé à la mise à jour du complément d'adresse que vous m'avez communiqué en message privé, dès la remontée effective dans notre base de données, je vous envoie à nouveau la carte Voyageur.

En attendant, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Bonjour Felana,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,