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Andrea
Andrea

Jamais reçu ma carte fidelité ou le mail avec le code

Bonjour,
Je me suis inscrit il y a quelques semaines au programme voyageur et je n'ai jamais reçu la carte par voie postale ou le code par mail. J'ai essayé de me inscrire encore une fois au cas où j'avais mal fait la première fois, et on me dit que je suis déjà inscrite.
Merci bien!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Andrea,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Bien cordialement,

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