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Marina KADI
Marina KADI

Comment annuler une amende injustifiée

bonjour,
J'ai eu le malheur de partir de chez moi en oubliant mon portefeuille. Arrivée à la gare et par honnêteté, je me présente au guichet pour signaler que je n'ai pas ma carte ZOU. La personne en face de moi me conseille de payer mon billet (12 euros) pour être tranquille. Sauf que, je n'ai pas de portefeuille donc aucun moyen de paiement et pas le temps d'aller en chercher. Je lui demande de me fournir une attestation comme quoi je bénéficie de la carte ZOU. Apparemment impossible ou la flemme (comme si la SNCF n'avait pas les moyens informatiques de savoir qui détient une carte ZOU). bref, contrôlée dans le train j'écope de 100 euros d'amende et tjrs par honnêteté je donne mon vrai nom et ma vraie adresse. le contrôleur me certifie qu'en présentant ma carte ZOU à n'importe quel guichet, mon amende sera annulée (d'ailleurs c'est marqué sur le fichet d'amende). Hors rien à faire... je peux obtenir une réduction de 50% en portant réclamation. Mais, je n'ai pas les moyens de perdre 50 euros. La SNCF ne pourrait pas être un peu tolérante et donner un délai de présentation d'un justificatif aux personnes honnêtes ? Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour réclamer mais, je ne sais pas où le faire. Ne pas me répondre que le service réclamation est indiquée sur le fichet car il n'y a que les endroits où payer. Merci.

Bonjour Marina,

Si vous n'avez pas payé l'amende, je vous invite à envoyer un courrier de contestation avec un justificatif de votre réduction carte ZOU à l'adresse inscrite sur la contravention.

Si vous avez payé l'amende, je vous invite à appeler le Contact TER PACA au 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits) tous les jours de 7h à 21h30 pour obtenir plus d'informations sur la procédure de réclamation.

Cordialement

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