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Cette question a été résolue

Alexandre Crussaire
Alexandre Crussaire

Pas de réponse à ma demande de remboursement

Le 25/08/2017 j'ai effectué une réclamation concernant une demande de remboursement.
La référence est la suivante: 12631020
Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours aucun retour.
J'aimerais obtenir une réponse.
Merci d'avance

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je viens de relancer votre demande. Vous recevrez un mail du service clients prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérification, votre demande est en cours de traitement et fait l'objet d'une attente de documents de votre part.

Pour garantir l'accès à ces documents par le service clientèle, il est nécessaire de les envoyer au format PDF, censément lisible universellement.

Bien cordialement,

Alexandre Crussaire
Alexandre Crussaire

Bonjour,

J'ai bien envoyé le document demandé le 6/09/2017, parfaitement lisible, au format PDF.
Merci de votre réponse,
Alexandre Crussaire

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérification de votre dossier réclamation 12631020, je constate que le service client vous a apporté une réponse par mail en date du 20/09 à 9h03.

Celui-ci est dans l'attente de votre RIB.

Pour garantir le traitement de votre demande merci de nous l'envoyer à partir de ce mail, sous format PDF, sans en modifier l'objet (fonction « Répondre »).

Bonne journée.

Alexandre Crussaire
Alexandre Crussaire

Bonjour,

Je n'ai malheureusement rien reçu (j'ai vérifié dans les courriers indésirables) est-il possible de me renvoyer le mail ? Ou simplement de me donner l'adresse mail pour que j'envoie mon RIB ?

Merci pour votre réponse,
Alexandre Crussaire

Alexandre Crussaire
Alexandre Crussaire