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Philippe
Philippe

Retrouver numéro e.billet TER acheté sur sncf.com

Bonjour
Comment retrouver un numéro de e-billet TER acheté sur "ter.sncf.com" (et non sur voyages-sncf.com) lorsque l'on a égaré le mail de confirmation qui indiquait ce numéro. Dans mon compte ter.sncf.com je retrouve bien le billet, je peux même l'imprimer, mais il n'y a pas le numéro de l'e-billet dessus !. Ce numéro doit être entré dans l'application sncf du téléphone de ma fille qui n'a pas la possibilité d'imprimer le ticket.
Sur "voyages-sncf.com"on retrouve facilement un numéro d'e-billet mais uniquement si le billet a été acheté chez eux.

Réponses

Philippe
Philippe

Bonjour
Avec cette absence de réponse et surement d'absence de solution (fin juillet un usager avait déjà posé une question similaire restée également sans réponse : http://questions.sncf.com/questions/1409873-achat-ter-sncf-com-email-confirmation-recu), j'en déduis qu'il ne faut surtout pas égarer le mail de confirmation
Il serait donc intéressant de pouvoir retrouver ce numéro de e.billet dans son compte avec le billet à imprimer, comme c'est le cas sur voyage-sncf.
Cordialement

Philippe
Philippe

Bonjour
Petite évolution depuis quelques jours concernant l'achat de billet sur ter.sncf.com : en plus du mail qui est automatiquement envoyé, le numéro du e-billet est maintenant affiché juste après l'achat sur la page récap de l'achat.
C'est donc déjà une bonne chose en cas de problème lors de la réception du mail. Merci pour cette évolution.
Mais bon, une fois la page fermée, il est toujours impossible de retrouver ce numéro de e.billet dans son compte.
Encore un petit effort SVP...

Lynda
Lynda

Bonjour,

J'ai réservé des billets mais je me suis trompée en donnant mon mail.
Comment puis-je les retrouver.
Merci

Philippe
Philippe

Bonjour
Je continu à me répondre à moi même.
Le problème est même ENFIN résolu : on peut maintenant retrouver le numéro du e.billet acheté sur ter.sncf.com, même si on a fermé la fenêtre de confirmation d'achat et même si on a égaré le mail de confirmation d'achat.
En effet dans son compte client TER, pour chaque billet acheté, on a maintenant un lien "imprimer ce justificatif". Et sur ce justificatif, il y a le numéro du e.billet (qui est le numéro de commande).
Ce fut (très) long à solutionner mais c'est ok !
Cordialement

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