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Non-réception carte Voyageur

Bonjour,
Le 23 aout j'ai reçu cet email suite à ma demande de carte Voyageur : "Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum. D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine." Je n'ai reçu ni numéro, ni carte. Notez que j'ai utilisé mon adresse email thibault.roy@coleurope.eu pour demander car le conseiller que j'avais eu au téléphone m'a indiqué qu'il y avait eu un problème technique avec l'adresse email thibaultroyheymans@gmail.com que je comptais originellement utiliser. Inutile donc de préciser que je ne peux pas employer d'autre adresse email.
Pouvez-vous m'indiquer où en est le processus d'envoi du code et de la carte ?
Belle journée,
Thibault

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Autres réponses

Bonjour Thibault,

Après avoir effectué des recherches, je ne trouve aucune trace de votre adhésion.
Aussi, je vous invite à contacter la ligne dédiée Voyageur inscription au 36 35 (0.40€/min) dites "Fidélité".

Bien cordialement,

Javier Sanchez Rey
Javier Sanchez Rey

Le 18 septembre j'ai reçu cet email suite à ma demande de carte Voyageur : "Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum. D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine." Je n'ai reçu ni numéro, ni carte´´ Mon email è javisanchezrey@gmail.com

Bonjour,
J'ai attendu pendant 10 minutes au téléphone sans aucun conseiller disponible.
Pouvez-vous vérifier en interne ? Je n'ai pas inventé la discussion que j'avais eue avec un conseiller et la confirmation subséquemment reçue à thibault.roy@coleurope.eu. Vous avez forcément une trace dans vos fichiers. Je ne peux pas créer à nouveau spécialement une nouvelle adresse email.
Cordialement,
Thibault