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RECLAMATION 12320372 - Impossible d'envoyer mon RIB par amil

Bonjour,

j'ai reçu un mail aujourd'hui du service client qui me demande un rib en pdf pour un remboursement en répondant directement au mail reçu.

Lorsque je fais cela, j'ai un email automatique qui m'indique que ma demande ne peut pas aboutir. Pourtant j'ai bien fait "Répondre" sans modifier l'objet comme il est indiqué dans le mail.

Pourriez-vous m'aidezr s'il vous plaît?

Merci par avance pour votre retour.