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Marie LEMAIRE
Marie LEMAIRE

Retard et remboursement tronqué

J'ai mentionné 2 trajets retard de 31 mn sur le service g30 (dossier RBFHTM), or le service mentionne les 2 retards mais ne me propose le remboursement 25% que sur un seul trajet ! Dois-je publier ce manquement sur facebook ? Cordialement, Marie

Bonjour Marie,

Après vérification, la Garantie G30 a bien été appliquée sur votre billet retour.
Je vous invite à nouveau à effectuer votre demande depuis le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30 pour votre billet aller.

Bien cordialement,

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Autres réponses

oui..ils trichent..quand vous reservez et payez votre billet il est clairement indiqué..GARE DE DEPART...exemple macon GARE D ARRIVEE exemple CHERBOURG...tarif 168e
le contrat est ainsi fixé et déterminé et donc contactuel!!!!saucissonner le trajet en 2 ou 3 selon le meilleur aavantage pour sncf est malhonnete et infondé
finalement le fameux g30 ne profite qu'a sncf pas au client
saississez la mediatrice c est gratuit
enfin il y a une reglementation europenne pour le ferroviaire comme pour les avions!!!!allez voir