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Joana Zozime
Joana Zozime

Impossible d'accéder à mes billets

Bonjour,
J'ai acheté mes mes billets allé-retour pour le week-end prochain sur l'application SNCF, malheureusement, j'ai cassé mon téléphone entre temps et celui de remplacement ne me permet pas d'avoir l'application pour présenter mes titres de transport. Comment faire pour voyager ?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johanna,

Trois possibilités s'offrent à vous :

  • Présenter votre carte Voyageur au format ISO directement au contrôleur. Grâce à son QR Code, il pourra retrouver votre réservation.
  • Il vous est possible d'imprimer la pièce jointe que vous avez reçu dans la confirmation de votre réservation par mail.
  • Rendez-vous directement au guichet ou en borne automatique avec votre référence de dossier voyage, ainsi vous pourrez retirer votre réservation au format papier.

Très bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joana,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres de votre dossier voyage, s'il vous plaît ?

Cordialement.

Joana Zozime
Joana Zozime

Bonjour,
voici la référence du dossier : UIZDEO
J'effectue aussi un trajet le week-end du 7/10 et mon problème de téléphone ne sera probablement pas résolu d'ici là.
Merci