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chantal LAROSE
chantal LAROSE

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Bonjour
Je ne suis pas la seule à avoir des problèmes pour avoir la carte de fidélité.

J'ai fait une demande de carte de fidélité en mars 2017 à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
je viens de refaire une demande avec carte égarée. Donc si j'ai bien compris dans 3 semaines je devrais la recevoir.

Or plusieurs amies ayant fait la même demande ont le même problème.
Je pense que vous avez un gros BUG dans votre programme.
De plus téléphoner au 3635 coute horriblement cher (0,40 cts la minute) avec une attente super longue.

De plus pour ayant travaillé comme programmeur je trouve votre système d'approche pour les clients très fastidieux.
Comment font les personnes qui n'ont pas internet puisque la carte n'est pas délivrée en gare.

J'espère que vous verrais ma demande de carte en ligne.
Merci de votre réponse dans les meilleurs délais

impossible de publier erreur sur le tire de la question ayant mis
Carte de fidélité non reçue encore un bug... (3 essais)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Votre adhésion est finalisée depuis le 10/10/2017.

Vous allez donc prochainement recevoir votre carte de fidélité à domicile.
Dans l'attente, je vous communique son numéro par mail afin que vous puissiez la retrouver au format numérique en la dématérialisant sur l'application SNCF.

Cordialement,

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