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BRIGITTE LABAT
BRIGITTE LABAT

Bon d'achat G30 non reçu depuis le 27 aout

Bonjour, Suite à un retard de mon train de plus de 30 minutes,le 27/8 j'ai fait une demande d'indemnisation par le service G30. J'ai bien reçu un mail le 13/09m'indiquant le montant de mon indemnisation et me précisant que je recevrai un autre mail avec un bon d'achat sous forme de code alphanumérique mais, à ce jour, je n'ai rien reçu. Voici la référence de mon dossier : BATBA -12756571 - 2 - 3 Mon dossier est-il en cours de traitement?
Merci

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte,

Le délai de réception du bon d'achat suite au mail informatif est d'une vingtaine de jours environ.
Je vous invite donc à patienter quelques jours et à vérifier vos courriers indésirables.

Bien cordialement.