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Mégane
Mégane

Réclamation TGV

Bonjour,

Le 13/09 j'ai effectué une demande de remboursement pour un retard de TGV de 43 minutes le 08/09, je n'ai aucun retour de votre part.

J'ai reçu un mail m'informant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." , mais je n'ai rien jamais rien reçu, et il n'y a aucun délais de réception d'indiqué.

Merci de votre retour.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Mégane,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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