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Prélèvements SNCF

Bonjour,
Je viens de constater sur mon compte un prélèvement SNCF que je comprends pas.
En effet j'ai acheté plusieurs billets la semaine dernière sur votre site, mais un de mes prélèvements ne correspond pas à ce que j'ai acheté et j'ai aussi annulé un billet dont je n'ai pas reçu le remboursement. Pouvez-vous me dire à qui dois-je m'adresser svp?

Merci.
Cordialement,