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Anonyme
Anonyme

Mon remboursement n'a pas été effectué

Bonjour,

Ce message est la suite de ceux-ci :

  • http://questions.sncf.com/questions/1430444-remboursement-mauvais-compte &
  • http://questions.sncf.com/questions/1435660-remboursement-compte-virtuel
  • mais je n'arrive plus à y poster de nouvelles réponses.

    La SNCF a enregistré ma réclamation en date du 10/08/2017 sous la référence 12510159, et a indiqué qu'elle me rembourserait.

    La SNCF m'a très certainement remboursé sur le numéro de la carte utilisée lors de l'achat initial en ligne. Il s'agit d'un compte virtuel, et le versement sur cette carte est impossible. Je l'avais indiqué, mais on m'avait répondu à mon premier message que les comptes virtuels étaient reliés à mon compte bancaire, et que je recevrais l'argent.

    J'avais répondu qu'il était absolument certain que si le versement se faisait sur le numéro de mon compte virtuel, celui-ci ne me parviendra pas. En effet, il ne s'agit pas d'un numéro de compte bancaire, et ma banque ne verra jamais cet argent arriver.

    On m'a tout de même dit d'attendre, et aujourd'hui cela fait plus d'un mois. Il est donc certain que l'argent m'a été versé sur le numéro de la carte virtuelle, qui je le rappelle encore n'est pas un compte (les comptes bancaires belges ont 12 chiffres, le numéro de la carte virtuelle a 16 chiffres : il ne s'agit pas d'un numéro de compte et la banque ne verra jamais cet argent arriver). Si vous ne me croyez pas, voici les instructions pour verser sur cette carte : http://www.bpost.be/site/fr/bpaid-bpost-banque/cartes-de-...

    Pouvez vous me verser l'argent sur le compte que j'ai indiqué à l'origine dans ma réclamation ? Pouvez vous m'indiquer un numéro de téléphone pour traiter ma demande plus rapidement ?

    Je vous remercie,
    Joël Girès

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF