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BERTRAND ROUSSEAU
BERTRAND ROUSSEAU

pas de reponse apres declaration sinistre auto train

Bonjour,

J'ai déclaré un sinistre sur mon véhicule après un voyage en auto train début aout.

J'ai envoyé dans les 3 jours le dossier au service client d'Arras en recommandé comme l'indique la procédure.
Malgré avoir reçu l'AR prouvant la bonne réception, je n'ai a ce jour aucun retour (soit 5 semaines apres...)
Je ne peux pas appeler le 3635 pour relancer, car je n'ai bien pas de référence de dossier/ demande a indiquer.

Que puis je faire ?
D'avance merci. Cordialement,

Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train