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Question en attente de réponse

Elinor Zucchet
Elinor Zucchet

Suivi formulaire g30 qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite à mon message du 16 septembre et à la réponse reçue de la part de Lucie. Je n'ai toujours pas de retour : Mon train a eu plus d'une demi-heure de retard (ref TODZRP). Lorsque j'essaye de compléter le formulaire G30, j'obtiens un message d'erreur m'invitant à utiliser le formulaire disponible sur sncf.com Service voyageurs/garantie voyage/ G30. Le problème, c'est que je retombe sur le même formulaire et toujours avec le même message. Merci d'avance.

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elinor,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... . Veuillez suivre ce chemin d'accès : "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autres garanties" (ne pas sélectionner G30).

Bien cordialement.