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Elinor Zucchet
Elinor Zucchet

Suivi formulaire g30 qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite à mon message du 16 septembre et à la réponse reçue de la part de Lucie. Je n'ai toujours pas de retour : Mon train a eu plus d'une demi-heure de retard (ref TODZRP). Lorsque j'essaye de compléter le formulaire G30, j'obtiens un message d'erreur m'invitant à utiliser le formulaire disponible sur sncf.com Service voyageurs/garantie voyage/ G30. Le problème, c'est que je retombe sur le même formulaire et toujours avec le même message. Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Elinor,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... . Veuillez suivre ce chemin d'accès : "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autres garanties" (ne pas sélectionner G30).

Bien cordialement.