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stephane
stephane

remboursement Juin 2017 jamais recu

Bonjour
Suiite a un desagrement du a un retard de plus de 30 mn sur le train 5387 reliant lyon a rennes le 23/06/2017
j ai effectue une demande de remboursement sur le service g30, a ce jour je n ai jamais recu le dedommagement prevu a cet effet.
Le service bon d achat m a signifie ne rien pouvoir faire et m a redirige vers le service client qui n est pas joignable .
Je reitere donc ma demande de remboursement en esperant que vous puissiez trouver une solution
cordialement.

Bonjour Stéphane,

Après vérification, l'adresse mail dans votre dossier client est erronée. Je vous le fais renvoyer à la bonne adresse (sous 24 heures).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre réclamation, figurant en en-tête du mail de confirmation ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

stephane
stephane

Bonjour ,Nicolas
et merci pour votre reponse rapide , je n'ai malheureusement pas de référence a vous fournir puisque le service a rencontré un bug lors de ma réclamation je n'ai donc pas eu de mail de confirmation me disant que me demande avait bien été prise en compte , je n'ai que la référence de mon voyage qui est :SBGAWN pour un voyage Rennes/Lyon en aller/retour et pour le retard concerné par le train du retour de 18h30 le 23 juin 2017 numero 5387.
tres cordialement
Stephane

stephane
stephane

Bonjour , je n'ai pas reçu le bon d'achat prévu cordialement

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