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Jean-Christophe Latournerie
Jean-Christophe Latournerie

Site programme-voyageur indisponible

Bonjour

le site http://www.programme-voyageur.sncf.com/ est inaccessible.
Pourquoi ? Quand sera-t-il remis en service ?
Sinon, comment dématérialiser ma carte week-end ? Les agents aux guichets de la gare de l'est à Paris me disent de le faire en ligne car ils ne peuvent pas m'aider.

Merci

Bonjour Jean Christophe,

Le site fonctionne très bien et la nouvelle adresse URL est https://moncompte.sncf.com/
Votre carte Week-end n'est pas rattachée à votre carte Voyageur puisque l'orthographe de votre prénom est mal renseigné sur la carte de Fidélité.
Lors de votre inscription, vous aviez renseigné jchristo au lieu de jean christophe, c'est pourquoi la dématérialisation ne peut avoir lieu.
Afin d'effectuer le rattachement de votre carte Week-end à votre carte Grand Voyageur, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40€/min).

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonsoir Jean Christophe,

Quel est le dysfonctionnement que vous rencontrez sur le site Moncompte.sncf.com ?

Afin d'effectuer le rattachement de votre carte Week-end à votre carte Grand Voyageur, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40€/min).

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,

Jean-Christophe Latournerie
Jean-Christophe Latournerie

En l'occurence il ne s'agit pas du site moncompte.sncf.com mais du site programme-voyageur.sncf.com

Merci donc de répondre à ma question :

pourquoi ce site est-il inaccessible ?
Comment dématérialiser ma carte week-end ?

merci