Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Katia
Katia

Mail de confirmation G30 non reçu

Madame, Monsieur,

Lors de mon voyage lundi 18/09/2017 au sein du TGV Lyria 9269, départ 11:57, j'ai subi un retard de 220 minutes.
J'ai donc rempli le formulaire pour me faire rembourser sur le site G-30.

J'ai bien vu dans les réponses précédentes que le délai de remboursement pouvait être parfois allongé mais je n'ai même pas reçu de mail de confirmation pour ma requête. J''ai même vérifié mes courriers indésirables pour en être sûre.
J'ai donc voulu re-faire la requête au cas où celle-ci n'aurait pas marché en premier lieu. Or, on m'indique que la requête a déjà été réalisée et qu'un mail me sera envoyé dans les 5 jours...
Quelle est la procédure à suivre pour recevoir le remboursement?

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Katia SABLAYROLLES

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Katia,

Votre demande de compensation suite à un retard a bien été prise en compte le 20 septembre 2017. Un montant de 46.50 € vous sera envoyé par email ( Compte hotmail) environ 20 jours à compter de la date de prise en compte.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile