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Katia
Katia

Mail de confirmation G30 non reçu

Madame, Monsieur,

Lors de mon voyage lundi 18/09/2017 au sein du TGV Lyria 9269, départ 11:57, j'ai subi un retard de 220 minutes.
J'ai donc rempli le formulaire pour me faire rembourser sur le site G-30.

J'ai bien vu dans les réponses précédentes que le délai de remboursement pouvait être parfois allongé mais je n'ai même pas reçu de mail de confirmation pour ma requête. J''ai même vérifié mes courriers indésirables pour en être sûre.
J'ai donc voulu re-faire la requête au cas où celle-ci n'aurait pas marché en premier lieu. Or, on m'indique que la requête a déjà été réalisée et qu'un mail me sera envoyé dans les 5 jours...
Quelle est la procédure à suivre pour recevoir le remboursement?

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Katia SABLAYROLLES