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Charlotte
Charlotte

Impossibilié ajout carte voyageur appli

Bonjour,
Comme cela a été remonté par plusieurs personnes sur le forum, il est impossible d'ajouter la carte voyageur sur l'appli SNCF.
Sur internet, cela fonctionne, sur l'appli cela ne fonctionne pas, même après réinitialisation du mot de passe (fait 2 fois) --> message d'erreur qui dit que les identifiants sont erronés.
On perd donc tout l'avantage de la dématérialisation de la carte, d'autant que pour ma part, après des mois, je ne l'ai toujours pas reçue physiquement.
Il faudrait régler le problème,
Merci

Bonjour Charlotte,

Pouvez-vous essayé le mot de passe en renseignant votre date de naissance au format 8 chiffes (xxxxxxxx) ?

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Je comprends votre mécontentement, j'ai vérifié votre compte de Fidélité et je ne constate aucun dysfonctionnement
Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe en renseignant entre 8 à 10 caractères alphanumériques ?

Dans l'attente de votre retour,

Charlotte
Charlotte

Bonjour Lucie,
Oui mon mot de passe actuel remplit ces critères.

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