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Elodie
Elodie

étape 7 blocage

Bonjour. Mon train a eu plus de 30 min de retard et j'ai droit à la garantie G30. Cependant, lorsque je remplis la demande de compensation, à l'étape 7, un message m'indique :

"Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande."

alors que ce n'est pas le cas...

Pouvez vous m'aider ?
La référence de mon billet est : ROIQGK.

En vous remerciant,
Elodie