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Ghislain Farradeche
Ghislain Farradeche

Dématérialisation impossible après renouvellement de la carte jeune

Bonjour,

Ma carte jeune ayant expiré, je l'ai renouvelée en profitant des 10€ de réduction offerts. Cependant l'appli SNCF ne se met pas à jour avec la nouvelle carte et indique toujours l'ancienne (avec la mention CARTE EXPIREE). Cela malgré maintes désinstallation/ré-installation, déconnexion/reconnexion, depuis le téléphone ou/et depuis l'ordi etc etc.
J'ai bien sur moi le mail de validation d'achat de la nouvelle carte jeune avec le n° dossier, mais impossible de trouver une rubrique pour la mettre à jour.

Comment faire pour ajouter cette nouvelle carte jeune à mon compte SNCF ???

Sincèrement,