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Anne-Laure Lenormand
Anne-Laure Lenormand

Mon code avantage ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai reçu un email du programme fidélité Grand Voyageur me donnant un code avantage de -20% de réduction valable du 14 au 27 septembre. Néanmoins, je viens d'essayer de réserver un billet (aujourd'hui le 24 septembre) mais le code est soit disant déjà utilisé.... sauf que ce n'est pas le cas je ne l'ai absolument pas utilisé pour acheter un quelconque autre billet.
Pourriez-vous me dire comment régler ce problème rapidement et pouvoir profiter de la réduction ??
Merci d'avance

Anne-Laure Lenormand
Carte n° 135488921

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Anne-Laure,

Je n'ai rien reçu, aussi, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 36 35 (0.40€/min) dites "Fidélité".

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne-Laure Lenormand
Anne-Laure Lenormand

Bonjour Lucie
J'ai bien reçu votre email mais je ne peux pas y répondre car votre mail n'est apparemment pas valide....pouvez vous me recontacter avec une autre adresse ?
Merci
Anne-Laure

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Cliquez sur "Répondre" dans le mail que je vous ai adressé.

Dans l'attente de votre retour,

Anne-Laure Lenormand
Anne-Laure Lenormand

Bonjour,
Oui c'est pourtant ce que j'avais fait :/
Je viens de vous renvoyer un mail avec les informations demandées.
J'espère que cela a fonctionné cette fois-ci !
Bien à vous,
Anne-Laure