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Sandrine LOISON
Sandrine LOISON

Non réception du numéro de carte fidélité par mail et non réception de la carte par voie postale

Bonjour,

après avoir appris que mon ancienne carte était expirée, je me suis réinscrite au programme de fidélité sncf le 27 Août dernier. A ce moment là, j'ai bien reçu un mail de confirmation d'enregistrement. Cependant, depuis cette date, je n'ai reçu ni le mail avec les codes identifiants ni la carte par voie postale. Cela me pose vraiment problème car je dois absolument avoir mon numéro de carte rapidement afin de faire une demande de dédommagement suite à un retard important de train ayant eu lieu le 17 Août.

Bien cordialement,
Sandrine L