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Nathalie De Ryck
Nathalie De Ryck

Remboursement Ref12517167

Bonjour,

J'ai posé une réclamation le 10 août et ai reçu une réponse le 4 septembre me confirmant que j'allais bien être remboursé. Nous sommes déjà le 24 et je n'ai toujours rien. Pouvez-vous me dire à quelle date vous allez me rembourser car ça commence vraiment à traîner ?!

Bien à vous,

Nathalie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à un afflux de demandes important, le délai de réponse du service client est prolongé.

Néanmoins, je constate que votre dossier a été traité, une réponse vous sera apportée d'ici quelques jours.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Nathalie De Ryck
Nathalie De Ryck

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai pas besoin de réponse mais du remboursement...

Merci à vous,