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Cette question a été résolue

renouvellement carte jeune ancienne carte jetée

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune mais j'ai jeté l'ancienne. Est-il possible d'avoir le numéro pour pouvoir la renouveler ?

Merci d'avance.

Cordialement,
Guillaume

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Dans ce cas je vous invite à effectuer votre commande sans revendiquer votre carte Voyageur, puis à demander le rattachement des deux comptes une fois votre carte Jeune en main.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérification, je ne retrouve aucune carte jeune à votre nom.

Je vous invite à cliquer sur "achat" et non "renouveler" si vous souhaitez acheter une carte jeune.

Bonne journée.

Bonjour,

C'est bien que j'ai fait néanmoins j'obtiens le message suivant: "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Si vous voulez renouveler, cliquez sur l'onglet Renouvellement."

Se pourrait-il que mon ancienne carte jeune soit toujours liée à ma carte Voyageur ?