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Problème connexion application programme fidélité

Bonjour,

J arrive à me connecter à mon compte voyageur sur le site internet mais pas sur l application mobile, alors que le.mot de passe fonctionne sur le site normal. Cela est très gênant car je n arrive pas à accéder à mon e-billet qui demande l identification de la carte voyageur. Un peu d aide svp

Benoit Meunier carte voyageur 29090109720462034

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anastae-Dionysos,

Effectivement, sur l'application Voyages SNCF, un compte doit être créé au préalable. Celui-ci est différent du Programme Voyageur.
Pour toute aide, rendez-vous, ici : https://www.voyages-sncf.com/aide/contact

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Selon les sites utilisés, il se peut que le mot de passe soit différent.

En effet, si vous souhaitez vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com, à l'application SNCF ou TGV Pro, le mot de passe demandé est celui associé à votre carte de fidélité. Il doit être compris entre 8 à 10 caractères (pas moins, pas plus).

Si vous souhaitez vous connecter sur le site http://www.voyages-sncf.com ou V., le mot de passe peut être différent car ces différents sites ne sont pas liés à votre programme de fidélité.

N'hésitez pas à cliquer sur "mot de passe oublié" afin de recréer un nouveau le cas échéant.

Bonne journée.

J ai déjà changé et vérifié plusieurs fois le mot de passe, celui fait le bon nombre de caractère, et cela continue de refuser ma connexion expliquant que les identifiants ou mots de passe sont incorrects alors que tout est correct.