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Antoine B
Antoine B

Difficultés voyage Bâle-Paris

Bonjour,

J'ai emprunté la semaine dernière le TGV Lyria de 13h34 de Zurich à Paris. Je disposais d'un billet acheté via les CFF pour la partie Zurich-Bâle, d'un billet TGVmax pour la partie Mulhouse-Paris et je me suis signalé au chef de bord dès son passage à Zurich pour l'achat de la partie Bâle Mulhouse, qui en tant que trajet international, n'est pas disponible en e-billet mais seulement à retirer en gare. Ce contrôleur n'est revenu qu'une fois Mulhouse passé, et a insisté sur le fait qu'il ne pouvait me vendre qu'un billet au tarif maximum (58€60) bien que je dispose de la carte jeune et que des billets à 23h soit disponible sur internet. De plus, il m'a annoncé qu'il n'était pas possible de voyager avec plusieurs billets sur le même train et a tenté de m'appliquer des frais de soudure (20€, auxquels il a renoncés). Suite à cela, j'ai plusieurs questions que je voudrais poser:

1) Pourquoi les e-billets des tgv qui traversent la frontière suisse ne sont pas disponibles ? Comme dit plus haut, il faut impérativement retirer son billet en gare, ce qui n'est déjà pas possible à Bâle puisqu'il n'y a pas de borne tgv. Ou alors il faudrait l'acheter sur internet et prier pour tomber sur un contrôleur compréhensif ...

2) Par conséquent, comment faire pour bénéficier de billets réduits sur ces trajets Bâle Mulhouse? Les contrôleurs à bord ont-ils vraiment l'interdiction de les vendre ? C'est d'autant plus étonnant que des amis ont déjà bénéficié de réductions cartes jeunes sur des achats de titres en train.

3) A quoi correspondent ces frais de soudure ? Je n'avais jamais rien entendu de tel et les quelques mentions que je viens de trouver sont assez vagues, je ne suis pas sûr de savoir ce qui s'applique à ce cas.

4) Qu'en est-il exactement de la légalité de la démarche du contrôleur ? En effet, je me suis spontané présenté à lui en gare de Zurich pour l'informer de ma situation, mais le premier contrôle effectué l'a été après la gare de Mulhouse et je n'ai pas aperçu de contrôleurs entre Bâle et Mulhouse. Pour ce qu'il en a vu, j'aurais tout aussi bien pu ne pas être dans le train sur la partie Bâle Mulhouse: a-t-il donc réellement le droit de me réclamer quoi que ce soit à ce moment là ? (c'est plutôt une question technique, étant honnête et de bonne foi, je me suis spontanément présenté au contrôleur, alors que si je n'avais rien fait, je n'aurais rien payé sur ce trajet). Mais surtout, ce dernier m'annonce qu'il ne peut plus me vendre (cf point 2) de billets réduits. La question subsidiaire est: quitte à payer les 20€ de soudure, puis-je me faire rembourser la différence entre ce que j'aurais dû payer (23€ en semi-flex sur internet) et le plein tarif qui m'a été facturé ?

Merci d'avance,
Cordialement