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patrick bertrand
patrick bertrand

impossibilité d'obtenir le tarif carte weekend aux bornes d'achat

Depuis mi-juillet je ne peux plus prendre aux bornes jaunes en gare de Nancy de billet aller retour avec ma carte weekend au tarif carte weekend. Je prends depuis des années un aller retour Nancy-Strasbourg à ces bornes. Mais depuis juillet je ne peux plus obtenir de tarif réduit ; la borne ne proposant que des tarifs pleins. Ce qui m'oblige à faire la queue et à voir un agent aux guichets. J'ai informé à chaque fois du problème la personne qui m'a vendu les billets qui m'a, à chaque fois, promis de signaler le problème à sa hiérarchie. Mais rien n'y fait. J'ai essayé aujourd'hui et je n'ai eu que des billets au tarif plein. Que faut-il faire ?
NB : si j'achète ces mêmes billets à la gare de Strasbourg, j'obtiens des billets au bon tarif, alors qu'à partir de la gare de Nancy c'est impossible.
Merci