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audrey gatterer
audrey gatterer

Carte voyageur ne marche aps

Bonjour,

J'ai une carte voyageur. Cependant, impossible de me connecter avec votre site à mon compte, il me dit qu'il ne reconnait pas la carte. Et quand je créer un compte, il dit que je suis déjà inscrite. Lorsque je fais mot de passe oublié, et que je demande à l'envoyer sur mon adresse mail, je ne reçoit rien du tout. Lorsque j'essaie de me connecter au travers de l’application sur mon portable, la connexion est impossible. Ainsi, ma carte est actuellement inutile, et je n'ai comptabilisé aucun trajet depuis que je l'ai reçut soit quasiment un an. Enfin, lorsque je suis en gare, ou dans le train, les contrôleurs ne reconnaissent pas la carte non plus et ne peuvent pas voir ma carte abonnement.

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement,
Audrey

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe