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Première connexion compte SNCF

Bonjour, après beaucoup de difficultés à créer mon programme de fidélité voyageur j'ai enfin reçu ma carte. Cependant je ne parviens pas à me connecter sur mon compte SNCF, même en indiquant le mot de passe (4 chiffres jour et mois de naissance), et je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe. Que dois je faire ?
Cordialement.

Bonjour Marie,

Après une vérification plus poussée, il s'avère qu'une anomalie bloquante impacte votre compte fidélité. Je transmets votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail lorsqu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

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Bonjour Marie,

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Cordialement,