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AGNES
AGNES

Erreur réinitialisation MDP

Bonjour,

Je n'arrive pas réinitialiser mon mot de passe. Je reçois bien le mail de réinitialisation, je suis bien renvoyé sur la page mais à chaque fois que je modifie, ça m'informe d'une erreur technique.

Pouvez vous m'aider ?

Agnès,

Je transmets votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Bonjour Agnès,

Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin d'en savoir un peu plus :

  • Recevez-vous bien le mail de réinitialisation de mot de passe ?
  • Si oui : le lien qu'il contient vous renvoie-t-il bien vers la page de réinitialisation ?
  • Si oui : pouvez-vous valider la modification de votre mot de passe ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

AGNES
AGNES

Bonjour,
Comme indiquée dans mon message, oui je reçois bien l'email, oui il me renvoie vers la bonne page et non je ne peux pas valider, cela indique une erreur technique.

Merci,

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